E’ comum, quando nao somos bem atendidos por alguma empresa ou orgao publico, reclamar, e contar o que aconteceu numa forma de alertar as pessoas pelo que se passa neste ou naquele lugar.
Mas hoje nao e’ disso que quero falar, muito pelo contrario.
Quero falar do bom atendimento, da atençao, do esforço, do retorno e da conclusao.
Ate’ segunda feira eu tinha a ilusao que conseguiria ir para o Brasil neste final de semana, minha sobrinha amada, aquela que e’ a filha que eu nao tive resolveu que estava na hora de unir-se legalmente ao seu ja’ considerado marido, pois dividiam o mesmo teto ha’ 3 anos.
E nao consegui, sofri, mas me conformei, esta e’ uma das dores de morar longe.
Na segunda feira, entrei no site WWW.AMERICANAS.COM, e comprei este e este presente para os noivinhos, o segundo parece que era o ultimo, sorte minha.
Fiz todo o procedimento, e em poucas horas recebi a confirmaçao de que a mercadoria estaria seguindo para a transportadora e chegaria ao destino ate’ o dia 8 de fevereiro.
-O que? Levei um susto.
Achei o tempo muito longo, visto que Ribeirao Preto (o destino da entrega) dista apenas 330 km de Sao Paulo, e o casamento e’ amanha, dia 2 de fevereiro.
Entrei novamente no site, americanas.com, e fui ao atendimento ao cliente e expliquei a situaçao, depois escrevi tambem para o o Ombudsman da americanas.com.
Em poucas horas todos estavam estavam trabalhando para pelo menos abreviar o tempo. A cada novidade me comunicavam por e-mail o que estavam e tinham feito pelo meu caso.
Mas a ansiedade era muita, e desobri que a TRANSPORTADORA PLIMOR era a responsavel pela entrega do meu pedido. Procurei no site como fazer para me comunicar e como nao poderia ser diferente pedi urgencia na entrega.
Parece que a pessoa do outro lado estava ali me esperando, mal terminei de enviar veio a resposta, (nao era respondedor automatico), que dizia estar sabendo da minha urgencia e que estava olhando com carinho a minha mercadoria.
Ontem 31 de janeiro, pela manha, recebi um e-mail da Ouvidoria da americanas.com, comunicando que a mercadoria seria entregue hoje dia 1° de fevereiro.
Dei saltos de alegria.
Em seguida veio o comunicado da transportadora no qual dizia que a mercadoria ja’ estava em Ribeirao Preto.
Da’ para imaginar a minha alegria?
Liguei para minha irma ficar atenta na campainha hoje dia 01 de fevereiro, (eu queria fazer surpresa para minha sobrinha).
Mas, ontem a noite, eram mais ou menos 22 horas aqui na Italia, o telefone toca…tumtumtumtum (barulho do meu coraçao).
Era Marcella e Guilherme agradecendo.
O presente chegou ontem mesmo, dia 31 de janeiro.
Como eu disse no inicio, este post e’ um testemunho de que existem empresas serias, organizadas, atenciosas, com serviço de atendimento ao cliente que realmente atende ao cliente e nao somente atende, faz o maximo para deixar seu cliente satisfeito.
Fevereiro 1st, 2008 at 10:42 am
Bom dia Dinha
É bom demais saber que existem empresas como a Americanas
Sempre comprei lá tbm e nunca tive problema
Muitas felicidades ao casal e que sejam muito felizes!!!!!
TE AMO DINHA!!!!
Fevereiro 1st, 2008 at 11:38 am
E tudo com seguranca total. Vc comprou da italia no Brasil . essa internet e maravilhosa ..infelizmente tem uns que atrapalham, mas isso a gente tira de letra. Beijos e bom carnaval
Fevereiro 1st, 2008 at 12:18 pm
Meiroca
Tenho ouvido só elogios para o site da Americana. Felizmente.
Parabéns e felicidades aos noivos. Pra ti desejo o melhor de tudo: saúde, amor, paz, alegrias e tudo o mais pelo aniversário amanhã, pois não sei se poderi vir aqui.
Bjim
Fevereiro 1st, 2008 at 12:50 pm
Meire, mas isso é muito bom de saber, nao é mesmo? Eu imagino a sua alegria!!!
Parabéns pelo enlace da sua sobrinha, toda a felicidade para esta uniao. Quase que eles se casam no dia do seu aniversário…
Grande beijo
Fevereiro 1st, 2008 at 2:39 pm
Uia, que lindo.
Quando merecem esculachos, a gente dá. Mas quando merecem elogios também a gente faz.
Que Deus continue abençoando os noivinhos.
Prá você todo amor do mundo.
Beijos.
Fevereiro 1st, 2008 at 2:58 pm
Pena que você não pode ir. Mas é realmente uma delícia ser bem atendido. Reccomendação anotada.
E… eu também acabei de receber o seu cartão!
Obrigada!
Fevereiro 1st, 2008 at 3:12 pm
Meire, obrigdão pelo apoio. Sabe que eu tbém recomendo a Americanas. Eles são sempre muito agéis e eficientes.
Abs
Fevereiro 1st, 2008 at 4:11 pm
Muito legal e pouco comum a sua atitude…
Eu também só tenho coisas boas a falar do site das Americanas…
Parabéns
Fevereiro 1st, 2008 at 5:25 pm
Bom saber disto,MEIRE.
Fez muito bem em divulgar e nos dar tbem o caminho das pedras em caso de necessidade,hehehe
Aproveito a oportunidade pra deixar aqui os meus sinceros votos de um aniversario muito feliz à vc.
Saude,paz,amor e grana que tbem é bom.
Como estarei com uma visita muito especial aqui em casa nestes dias,é provável que só volte a postar após o carnaval.
Mas não podeira deixar de te dar,de coração,os meus votos de MUITAS FELICIDADES!!
Parabens!!
Bacio!!
Ah,vai ter bolo??
rsssss
Fevereiro 1st, 2008 at 5:49 pm
Tão gratificante quando as coisas dão certo e podemos confiar numa empresa;)
Parabéns Meiroca, meu carinho e desejo de toda felicidade do mundo pra você, amiga.
dias lindos
beijos
Fevereiro 1st, 2008 at 7:10 pm
Muito legal Meire, indicar algo quando se está satisfeito! A mania é reclamar rsrsrs…e eu sou dona disso rsrs! Legal teu depoimento!
beijos bom final de semana
Fevereiro 1st, 2008 at 10:19 pm
Que bom! E é bonito e leal o que você fez.Às vezes a gente é rápido na crítica,e com razão,mas nem sempre reconhecemos quando somos bem servidos;no caso otimamente servida.Felicidades para sua sobrinha-filha.
Fevereiro 1st, 2008 at 10:21 pm
Meire,
Me conta um detalhe: voce conseguiu comprar com cartao de credito italiano/atraves de bonifico bancario ou teve que utilizar um cartao brasileiro?
Que bom que deu tudo certo. Realmente o serviço no Brasil eh muuuuuuuito mais rapido do que o italiano, seja la para o que for. A gente ate estranha…
Saluti,
B.
Fevereiro 2nd, 2008 at 12:18 am
Bacana Meiroca.
Olha no seu caso foi eficiente, mas conheço casos q as Americanas não foi tão boazinha assim.
Big Beijoooooooooooooooos
Fevereiro 2nd, 2008 at 12:27 am
Q maximo Meiroca!! Tao bom qdo somos bem atendidos ne?!?!?!
Legal sua iniciativa de falar bem… normalmente so escrevemos pra criticar!!
Beijos, Dani
PS: amanha tem surpresa pra vc!!
Fevereiro 2nd, 2008 at 7:19 am
B, me recordei agora do teu post.
Eu por sorte tenho conta bancaria ativa no Brasil, e tambem tenho um cartaod e credito internacional emitido no Brasil.
Entao eu comprei pelo serviço de debito em conta, facil rapido.
Na primeira vez q usei o serviço da americanas.com eu tentei usar o cartao emitido aqui, mas foi recusado, a partir deste dia passei a usar o debito em conta.
Um beijo
Meire
Fevereiro 2nd, 2008 at 7:23 am
Bom dia Dani!
entao quer dizer q domingo tem surpresa pra mimé?
O que sera’?????
bjs
Fevereiro 2nd, 2008 at 7:50 am
Rosa querida, muito obrigada pleos votos bons de feliz aniversario!
Voce é um amor.
Um beijo
Meire
Fevereiro 2nd, 2008 at 7:54 am
Rosa querida, muito obrigada pleos votos bons de feliz aniversario!
Voce é um amor.
Um beijo
Meire
Fevereiro 2nd, 2008 at 7:55 am
Voce viu Ge, quase no meu niver, pena que nao estarei, mas me prometeram que se casarao no religioso na epoca que eu estiver por la’. bja
Fevereiro 2nd, 2008 at 8:27 am
Do, muito obrigado pelos votos de Feliz Aniversario! Voce é um grande amigo.
Curta bastante suas visita, divirta-se,
Bjs
Meire
Fevereiro 2nd, 2008 at 8:31 am
Marcinha querida, agradeço imensamente os votos de feliz aniversario..Este ano cai em pleno domingo de carnaval, se estivesse no Brasil seria um belo motivo para um festa.
Beijis
Meire
Fevereiro 2nd, 2008 at 8:32 am
Meire, é tão bom saber disto, primeiro porque da gosto saber que existem pessoas atenciosas e competentes. Segundo, porque como há tantas falcatruas no mercado, no momento de comprar alguma coisa sabemos onde fazê-lo. Terceiro, porque você conseguiu fazer tudo de longe, o que me anima a fazer o mesmo quando tiver que presentear alguém no Brasil.
Beijos.
Fevereiro 2nd, 2008 at 8:51 am
Guta, nao é a primeira vez que compro, é super seguro, o unico problema que vejo e’ eles naoa ceitarem cartoes emitidos no exterior.
Como eu tneho conta ativa em bancos do brasil, escolho a opçao debito em conta, ou uso meu cartao emitido por la.
Beijos
Meire